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顺风快递布局o2o模式

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admin 发表于 6-16 14:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
回顾顺丰发展历史,我们不难发现,顺丰进军快递的决心并非在一朝一夕之间。早在2010年,顺丰就尝试推出了“顺丰E商圈”主打“健康生活网上购 物”。
不过,由于这个项目在内地并没有太多的推广,因此不太为人所知,目前仅仅在香港地区维持着运营,主要销售有机蔬菜等食品。而2011年,顺丰又通过 CEO王卫控股公司深圳泰海投资获得第三方支付牌照。成为除海航之外,获得第三方支付牌照的另一家物流企业。
可见在支付领域顺丰早已布局。而与之同步进行 的是顺丰的另一项大举动,就是去年底大规模在深圳布局的便利店业务。据悉,顺丰此举目的在于依靠这种模式增强用户体验,比如,消费者可先到便利店体验商 品,然后再到尊礼会下单,最后由顺丰快递送货上门。反过来,消费者可以在尊礼会下单,然后方便的时候,再去便利店取,这适合不能长期摆在便利店中销售的产 品。顺丰布局电商可谓步步为营,用心良苦。

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 楼主| admin 发表于 6-16 14:05 | 显示全部楼层
快递与电商的争端由来已久,这一点从网络的抱怨声中便可窥探一二。此前,曾有民营快递公司老板称,如果自己有钱并且有精力的话,就专门给自己的网店 送货。因为一些大的网店会把价格压得太厉害,而伴随着油价和人工费用的日益上涨,很多业务是无法赚钱的。而很多淘宝店老板在相互交流经验或者回复客户质疑 时,也对客户因为快递而做出的差评无能为力。很多淘宝店铺老板认为,若是自己有足够的条件一定会自己送货,这样就不会有差评。从京东、凡客自建物流的体系 来看,电商与物流之间的矛盾也正在逐步加剧。然而,分析现状我们会发现,互联网的电子商务行业当前是供大于求,这也是为何电商长久处于寒冬的重要原因之 一。而反观之,快递物流企业却是供小于求,所以才会有暴力运送,不签字不开封等霸王条款的出现。此前马云曾说,淘宝90%以上的投诉都来自于快递。所以后 来有了淘宝自建物流的传言,而顺丰此时进军快递,可谓逆流而行之。似乎恰好应和了天时地利的条件。而且,顺丰布局电商,也更加符合电子商务中O2O的概 念,尤其是顺丰开设便利店的服务,完全实现了在线上订购商品或者服务,到线下领取或体验的目的。
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 楼主| admin 发表于 6-16 14:06 | 显示全部楼层
电子商务的成功是一个完整的圆,任何一环的缺失都会让顾客体验下降,顺丰若要进入,仅仅具备物流优势还不足以形成杀伤力。产品和顾客体验也相 当重要。况且,中国对于高端礼品市场的需求虽然旺盛,但是礼品市场亦由来已久,且伴随着互联网的逐步普及和发展,很多高端礼品厂商都已经有了自己的官方购 物网站和长久稳固的线下店铺,从业人员必然也有着很高的素质要求,以及对该行业的了解。与此同时,对于高端礼品的购物群体,其中无法忽视的一个问题是极具 尊贵感觉的购物体验和购物环境,而摆在便利店里的高端礼品,是否还能称之为高端却有待商榷。
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