“超电器化”诠释O2O

“超电器化”诠释o2o

近日，细心的市民或许会发现，苏宁电器位于华强北的“店王”旗舰店——群星广场店正紧锣密鼓地改装中，原有的苏宁电器招牌已被取下。五一节将至，原本是营销旺季前夕的苏宁电器，这次变装意味着什么？

记者从苏宁方面获悉，这次改造实际是从表到里的“超电器化”，不仅门面上要去掉“电器”两字，还要诠释全新的“O2O商业模式”，群星广场店被确定为苏宁电器O2O转型后首批升级的“超级店”。

近两年来，O2O渗透了国内各地，成为典型的商业模式。苏宁电器对O2O营销模式有着独到的理解，“线上苏宁易购、线下实体店融合，在销售、服务、体验上形成崭新且更活力的商业模式，还将开放平台加大招商力度。”据悉，此次进行改头换面的苏宁群星广场店，就将以“超级店”形式呈现，明日开始将全新开业。

位于华强北最繁华街头，群星广场“超级店”营业面积超过1万平方米，其中商品SKU近10万，为消费者提供一站式的整体家装家电解决方案。此次升级为“超级店”，被苏宁电器誉为最高业态的店面模式，是苏宁电器线下实体店“超电器化”的排头兵。它可以通过商品规划、互联网等变革，实现产品丰富度与购物体验的全面提升。

“这次群星广场店升级后，消费者可利用手机、Pad等移动客户端，通过免费WiFi登录苏宁易购，随心选购线上苏宁易购的产品，”深圳苏宁市场策划中心总监陈超表示，这种购物模式，将打破传统实体店商品展示的空间局限，承载更多商品的销售与服务。

举个例子，通过苏宁APP手机、Pad等移动终端对接，现场扫描商品二维码、自动生成购物订单，在电子收银台或门店收银台直接支付，免去以往手工下单、排队支付的等待，让购物流程更简单、更快速；而后期的物流、售后、客服等，也可以即时跟踪。整个售前、售中、售后过程，顾客可以通过苏宁APP随时查看。

据深圳苏宁互联负责人介绍，苏宁互联网线下专区将为消费者办理入户、开号、缴费、办理定制机型等服务，并开展与银行、商超等方面的合作，同时引进本地生活服务中心、智能家居产品体验区、易购直销区诸多领先元素，并能提供包括订机票、酒店、手机充值、生活缴费等都一站式服务。值得一提的是，备受关注的谷歌眼镜也将亮相“超级店”。

苏宁方面称，早在去年6月，苏宁启动“线上线下同价，全网比价”的战略举措，将苏宁电器群星广场店定位为互联网实体店，此举就被业内人士称之为向O2O业务拓展的第一步，旨在融合O2O购物模式。不仅如此，苏宁未来对O2O的营销规划，还包括通过整合线上网购的大数据、实体店，实现自助购物下单、快速支付。

而在去年9月，深圳本土企业天虹商场就联手腾讯微生活平台，打造拥有“微信自定义菜单”的零售微生活服务号“天虹”。一向以实体店经营为主的天虹，投入打造这款基于微生活平台的移动产品，实现运用微信平台进行O2O业务的战略。

有业内人士认为，随着信息技术的演进、消费者消费习惯的改变，移动购物的发展、O2O进而全渠道转型，将是零售业不可逆转的发展趋势。